Рекомендации по общению с людьми, нуждающимися в медицинской помощи, содержат целый перечень как рекомендуемых, так и недопустимых для употребления слов
Врачам запретили демонстрировать безразличие к пациенту, а также оскорблять или оценивать его – пусть даже и в завуалированной форме. Вместо «женщина, девушка» или «молодой человек, мужчина» медикам рекомендуется использовать местоимение «вы». И никаких «ваших проблем» — отныне всё, что вы обсуждаете с врачом, он должен будет считать «нашим» — «нашим вопросом» или «нашей ситуацией».
Обвинения в адрес пациента врачам рекомендовали заменить на извинение и последующую фразу «чем ещё вам можно помочь?»
Ранее ТОР24 сообщал: Минздрав РФ признал проблемы с закупкой медицинских изделий.
