Есть нюансы
Юрист Алла Георгиева разъяснила правила возврата бытовой техники. Главный вывод: судьба подарка, который не устроил адресата, почти полностью зависит от того, где его купили.
Если покупка сделана в обычном магазине, вернуть исправную, но не подошедшую по цвету или форме технику не получится. Она входит в специальный перечень товаров, не подлежащих обмену. Исключение — если продавец не предоставил полную информацию о товаре, но этот факт нужно доказать.
Совершенно другие правила действуют для онлайн-покупок. Дистанционно купленную технику без дефектов можно вернуть в течение 7 дней, если сохранён её товарный вид. Если продавец не проинформировал о порядке возврата при доставке, этот срок увеличивается до трёх месяцев.
Отдельно юрист напомнила о правилах для бракованных товаров. Технику с недостатками можно вернуть или обменять в течение 15 дней с даты покупки в любом магазине. Позже — только если дефект существенный или ремонт занимает больше 45 дней. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию с чётким описанием проблемы.
