Об этом сообщает «Говорит Москва»
Теперь решение, вернуть товар или не вернуть будет принимать не покупатель, как раньше, а продавец.
Если покупатель будет недоволен отказом продавца он может обжаловать решение.
Такой подход, считают в компании, станет удобен и для клиентов, и для предпринимателей.
Принимать решение, выплачивать компенсацию за брак или нет и в каком объеме, теперь будет магазин.
А вот пользователям скоро станет доступна новая опция в разделе «Проверка товара».
Что это будет за функция и как она будет работать?
В случае обнаружения покупателем в товаре брака после покупки, запрос на проверку будет направлен в раздел личного кабинета продавца «Проверка товара».
Срок рассмотрения заявки — 72 часа. Запросы для рассмотрения будут направлены по товарам, стоимость которых более 300 руб.
