Служба играет ключевую роль в оперативном реагировании на происшествия
С начала 2025 года столичная «Система 112» обработала более 3,9 миллиона обращений, что соответствует прошлогодним показателям. Как отметил заммэра Москвы Пётр Бирюков, служба остаётся одной из самых эффективных городских структур и играет ключевую роль в оперативном реагировании на происшествия.
Около половины звонков касались вызова экстренных служб, остальные носили справочный характер. Ежедневно на линии работают 125 операторов, а обработка вызовов полностью автоматизирована для ускорения реакции.
Как подчеркнул Бирюков, среднее время обработки звонка составляет менее 1,5 минут – операторы быстро определяют суть проблемы и при необходимости направляют помощь. Обратиться в службу можно не только по телефону 112, но и через SMS, что особенно важно для людей с ограниченными возможностями.
