Несмотря на рекомендации Центробанка содействовать мобилизованным в предоставлении отсрочки от платежей, сотрудники банка в чате сообщают о необходимости предоставления документов, а также о подтверждающих звонках
Доказывающие данный факт скриншоты переписки опубликовал Телеграм-канал Молния-Москва. Судя по переписке сотрудника банка «Тинькофф» с другом мобилизованного мужчины, финансовая организация настаивает на звонках от участников СВО, пересылке документах в чат, а затем – на повторных подтверждающих звонках. При невыполнении условий мобилизованному кредитору начислят штрафы на просроченную задолженность, а также передадут информацию в бюро кредитных историй, сообщили в банке.
Как сообщает портал Ридус, в банке «Тинькофф» признали существование такой проблемы и пояснили, что стараются наладить оптимизацию процессов.
«Закон приняли недавно, поэтому в некоторых случаях обращения клиентов случаются ошибки со стороны сотрудников, мы оперативно их устраняем и параллельно работаем над оптимизацией процессов, упрощаем процедуры подтверждения и выдачи кредитных каникул, чтобы родственникам мобилизованных клиентов было проще получить отсрочку», — цитирует сотрудника банка «Тинькофф» Ридус.
Ранее ТОР24 сообщал: банки России могут столкнуться с проблемой при предоставлении кредитных каникул мобилизованным и членам их семей.
